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인지과학이 밝힌 선택 후 합리화: 왜 사람은 선택한 뒤에 “내가 맞았다”고 느끼는가 사람은 결정을 내린 뒤에 마음이 이상하게 편해지는 순간이 있습니다.저는 독자가 큰 구매를 한 뒤 “이건 원래 필요했어”라고 말하거나,팀에서 한 방향을 정한 뒤 “처음부터 이게 정답이었지”라고 말하는 장면을 자주 봅니다.반대로 사람은 선택을 한 뒤에 불안이 커지는 순간도 있습니다.“내가 잘못 선택했나?”라는 생각이 머리를 계속 때립니다.인지과학 관점에서 사람의 뇌는 이런 불편함을 오래 들고 있기 어려워합니다.뇌는 선택 이후에 일관성을 만들고 싶어 합니다.그래서 뇌는 선택을 정당화하는 근거를 더 많이 찾고,선택하지 않은 대안의 장점을 깎아내리고,선택한 대안의 가치를 올리는 방식으로 마음의 균형을 맞춥니다.이 현상이 바로 선택 후 합리화(Choice Rationalization) 입니다.이 글에서 저는 선택 ..
인간 두뇌는 왜 불확실성을 싫어하는가: 인지과학이 말하는 ‘확정 욕구’의 정체와 다루는 법 사람은 “아직 결정된 게 없다”는 말을 들으면 마음이 불편해집니다.저는 독자가 일정이 미정일 때 괜히 초조해지고,관계에서 답이 늦을 때 온갖 추측을 시작하고,투자나 커리어처럼 결과가 불확실한 선택 앞에서 과하게 자료를 뒤지는 모습을 자주 봅니다.사람은 불확실성을 싫어하는 것처럼 보이지만,저는 그 반응이 단순한 성격이 아니라 두뇌의 기본 작동 방식과 연결된다고 봅니다.뇌는 생존을 위해 미래를 예측하려고 움직이고, 뇌는 예측이 깨질 때 경고 신호를 크게 울립니다.그래서 뇌는 “확실한 결론”을 빠르게 만들고 싶어 하고, 뇌는 결론이 없을 때 불안을 ‘문제’로 느낍니다.이 글에서 저는 인지과학 관점으로 불확실성을 싫어하는 이유를 ‘예측 뇌–통제감–인지 부하–감정 신호–사회적 비용’으로 정리하고, 독자가 불확실성..
인지과학 관점에서 본 문제 해결 전략: 막히는 순간을 뚫는 ‘생각의 도구’ 8가지 사람은 문제를 만나면 “생각을 더 열심히 하면 풀리겠지”라고 믿곤 합니다.저는 그 믿음이 절반만 맞다고 봅니다.사람은 열심히 생각해도 문제를 잘못 바라보면 계속 같은 자리에서 맴돌 수 있습니다.사람은 반대로 생각을 덜 해도 문제를 잘 표현하고,단서를 잘 정리하고, 작은 실험을 잘 설계하면 더 빨리 해결에 도달할 수 있습니다. 인지과학 관점에서 문제 해결은 의지나 재능만의 문제가 아니라,뇌가 정보를 어떻게 표상하고(문제의 ‘모양’을 어떻게 잡고),어떤 휴리스틱을 쓰며(지름길을 어떻게 선택하고),작업기억을 어떻게 보호하며(과부하를 어떻게 줄이고),메타인지를 어떻게 적용하는지(스스로의 오류를 어떻게 점검하는지)에 따라 크게 달라집니다. 저는 독자가 문제 해결을 “정답 찾기”로만 보면 막힘이 늘고,문제 해결을 ..
감정은 사고를 방해할까 강화할까: 인지과학이 말하는 ‘감정-사고’의 진짜 관계 사람은 중요한 결정을 앞두면 감정을 먼저 느낍니다. 저는 독자가 회의 전에 긴장하고, 투자 버튼을 누르기 전에 기대하거나 불안해하고, 관계 대화에서 분노가 먼저 치솟는 모습을 자주 봅니다. 많은 사람은 “감정은 판단을 흐린다”라고 말하지만, 저는 그 말이 절반만 맞다고 봅니다.감정은 사고를 방해하기도 하지만, 감정은 사고를 강화하기도 합니다. 감정은 뇌가 “이건 중요하다”라고 표시하는 신호이기도 하고, 감정은 행동을 시작하게 만드는 추진력이기도 합니다. 문제는 감정이 ‘적당한 강도’일 때는 도움이 되는데, 감정이 ‘과도한 강도’로 치솟으면 사고의 시야가 좁아지고 판단이 단순해진다는 점입니다. 이 글에서 저는 인지과학 관점으로 감정이 사고를 강화하는 조건과 감정이 사고를 방해하는 조건을 분리해 설명하고, ..
인지과학이 설명하는 신념 고착 현상: 왜 사람은 믿음을 바꾸기 어려운가 사람은 “나는 열린 마음이야”라고 말하면서도, 막상 반대 근거를 만나면 마음이 딱딱해지는 순간을 겪습니다.저는 독자가 어떤 주제에 대해 오래 믿어온 결론을 단 한 번의 데이터로 바꾸기 어렵다는 사실을 자주 봅니다.사람은 새로운 정보를 보는 순간에도 그 정보를 그대로 받아들이기보다, 이미 가진 신념에 맞춰 해석하려 합니다.그리고 그 과정이 반복되면 믿음은 점점 단단해지고, 수정은 점점 부담스러워집니다.인지과학 관점에서 이런 신념 고착 현상은 고집이 세서만 생기는 문제가 아닙니다.신념 고착은 제한된 인지 자원을 아끼려는 뇌의 효율 전략, 불확실성을 싫어하는 감정 시스템,정체성을 보호하려는 사회적 본능이 합쳐져 만들어지는 구조적 결과일 수 있습니다. 이 글에서 저는 신념 고착이 생기는 메커니즘을 ‘확증 편향–..
인간은 왜 통계를 직관적으로 이해하지 못하는가: 인지과학이 설명하는 ‘숫자 감각의 착각’과 교정 루틴 사람은 통계를 보면 “숫자는 거짓말을 안 한다”라고 말하면서도, 정작 숫자를 해석할 때는 느낌으로 결론을 내리곤 합니다.저는 독자가 건강검진 결과를 보고 과도하게 불안해하거나,여론조사 수치를 보고 확정적으로 예측하거나,A/B 테스트 결과를 보고 “이게 무조건 정답”이라고 단정하는 장면을 자주 봅니다.이때 독자는 통계를 모르는 사람이어서가 아니라,인간의 뇌가 통계를 직관적으로 이해하기 어렵게 설계되어 있기 때문에 흔들릴 수 있습니다.인지과학 관점에서 뇌는 원래 ‘표본과 분포’를 정확히 계산하도록 진화한 계산기가 아니라,제한된 정보로 빠르게 판단해 생존 확률을 높이는 시스템에 가깝습니다.그래서 뇌는 비율보다 사례에 끌리고, 분모보다 분자를 보고, 평균보다 극단을 기억하며, 확률보다 이야기에 반응합니다.이 글..
인지과학에서 말하는 학습 전이: “배웠는데 왜 다른 문제에서 못 쓰지?”가 생기는 이유 사람은 공부를 열심히 했는데도 막상 실제 상황에서 손이 멈추는 경험을 합니다.저는 독자가 교재 문제는 잘 풀었는데 시험에서 변형 문제가 나오면 당황하는 장면을 자주 봅니다.저는 직장에서 교육을 받고도 현장 업무에서 같은 실수를 반복하는 장면도 자주 봅니다.이때 사람은 “나는 응용력이 부족하다”라고 자책하기 쉽습니다.그러나 인지과학 관점에서 학습 전이는 성격이나 재능의 문제가 아니라,학습이 저장되는 방식과 꺼내 쓰는 방식이 엇갈릴 때 생기는 구조적 현상일 수 있습니다.사람의 뇌는 배운 내용을 ‘그 상황에서 쓰기 좋은 형태’로 저장하기 쉽고,저장된 형태가 특정 맥락에 묶이면 다른 맥락에서 꺼내기가 어려워집니다.이 글에서 저는 인지과학이 말하는 학습 전이가 무엇인지,왜 전이가 잘 안 되는지,전이를 만들려면 어..
기억 왜곡은 어떻게 만들어지는가: 인지과학이 밝히는 ‘틀린 기억이 확신으로 굳는’ 과정 사람은 과거 이야기를 하면서 “내가 분명히 봤어”, “내가 분명히 들었어”라고 말합니다. 저는 그 문장이 때로는 갈등을 키우는 불씨가 된다고 봅니다.왜냐하면 인간의 기억은 생각보다 자주 틀릴 수 있는데, 기억이 틀려도 사람은 확신을 강하게 느낄 수 있기 때문입니다.사람은 기억을 사진처럼 저장한다고 믿지만, 인지과학 관점에서 기억은 저장이라기보다 재구성에 가깝습니다.즉, 사람은 기억을 꺼낼 때마다 조각을 다시 맞추고, 그 과정에서 빈칸을 채우고, 현재의 감정과 신념을 섞습니다.그래서 기억은 시간이 지날수록 ‘원본’에서 멀어지기도 하고, 오히려 더 그럴듯한 이야기로 완성되기도 합니다.이 글에서 저는 기억 왜곡이 만들어지는 과정을 ‘인코딩–통합–회상–강화’ 네 단계로 정리하고,독자가 일상에서 기억 왜곡을 줄일..
언어가 사고 구조를 바꾸는 방식: 인지과학이 말하는 ‘말의 틀’이 생각을 움직이는 원리 사람은 대화를 하다가도 “말로 설명하면 더 잘 이해된다”라고 느낄 때가 있습니다.저는 그 느낌이 단순한 기분이 아니라, 인지과학적으로 의미가 있다고 봅니다.사람의 뇌는 생각을 머릿속에서만 굴리는 것이 아니라, 언어라는 도구를 통해 생각을 정렬하고,강조점을 만들고,경계를 나누고,결론을 형태로 굳힙니다. 그래서 언어는 단순히 생각을 전달하는 수단이 아니라,생각을 ‘만드는’ 장치로도 작동할 수 있습니다.같은 사실도 어떤 단어로 부르는지에 따라 다르게 느껴지고,같은 상황도 어떤 문장 구조로 설명하는지에 따라 원인과 책임의 배치가 달라질 수 있습니다. 이 글에서 저는 언어가 사고 구조를 바꾸는 방식을 범주화–주의 배치–기억 재구성–추론 프레임–자기조절의 다섯 축으로 정리하고,독자가 일상과 업무에서 “언어를 바꿔 ..
인지과학이 설명하는 멀티태스킹의 착각: 동시에 하는 것 같지만 뇌는 ‘전환 비용’을 낸다 사람은 바쁜 하루를 보내며 “나는 멀티태스킹이 잘 돼”라고 말하곤 합니다.저는 독자가 회의 자료를 보면서 메신저 답장을 하고,문서를 쓰면서 알림을 확인하고,공부를 하면서 영상도 틀어놓는 장면을 자주 봅니다. 겉으로 보면 독자는 여러 일을 동시에 처리하는 것처럼 보입니다.그런데 결과를 보면 집중은 얕아지고, 실수는 늘고, 끝낸 것 같았던 일도 다시 손을 봐야 하는 경우가 많습니다.인지과학 관점에서 인간의 뇌는 진짜 의미의 ‘동시 처리’를 잘하지 못합니다.뇌는 한 번에 하나의 과제에 주의력을 크게 배치하는 방식으로 작동하는 경우가 많습니다.그래서 멀티태스킹처럼 보이는 행동은 실제로는 작업 전환(task switching)의 연속일 때가 많습니다.이 전환에는 비용이 듭니다.저는 이 비용이 멀티태스킹의 착각을 ..

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